의료 IT를 위한 Allscripts 모니터링

Allscripts(최근 Veradigm으로 전환) EMR, EHR 및 기타 애플리케이션을 VDI에 호스팅된 클라이언트에서 서버 및 애플리케이션까지 사전에 모니터링합니다. 성능 문제를 신속하게 해결하고 임상의와 의사가 즉각적이고 정확한 환자 치료를 제공하는 데 필요한 액세스를 보장합니다.

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Allscripts 애플리케이션 모니터링의 중요성

Allscripts EMR 및 EHR 애플리케이션은 많은 병원 시스템에서 널리 사용됩니다. 의사와 실험실, 보험 회사, 의료 제공자 등 기타 의료 시설은 환자 치료를 위해 이러한 시스템에 의존합니다. 의료 시스템에 중요하기 때문에 이러한 애플리케이션은 24x7 사용 가능하고 잘 수행되어야 합니다.

Allscripts 액세스가 느릴 때 IT 관리자는 그 이유를 파악해야 합니다. 사용자 측의 문제인지, Citrix/virtual desktop environment as it’s being used to access Allscripts, orthe web application tier, or a problem in the backend database server의 문제인지 파악해야 합니다. Allscripts 배포의 다중 계층 특성으로 인해 속도 저하 문제 해결에 많은 시간과 노력이 필요할 수 있습니다.

eG Enterprise: Allscripts 애플리케이션 모니터링을 위한 총체적 솔루션

Allscripts 애플리케이션을 추적하는 것은 어려울 수 있습니다. 다음을 걱정해야 합니다: 사용자가 어떤 경험을 하고 있는지, Citrix/VDI 액세스가 잘 작동하는지, 핵심 웹 애플리케이션이 예상대로 작동하는지. 이러한 계층 중 하나 또는 전부가 가상화 플랫폼에 호스팅될 수 있으며 동일한 인프라를 사용하는 다른 애플리케이션이 있을 수 있습니다. 서비스 전달 체인의 어디에서든 속도 저하가 발생하면 의료 전문가가 필요한 전자 기록에 액세스할 때 문제가 발생할 수 있습니다.

With its 범용 모니터링 기술을 통해 eG Enterprise는 Allscripts 배포에 대한 완전한 360도 뷰를 제공합니다:

당사의 합성 및 실사용자 모니터링(RUM) 기술을 통해 의료 IT 관리자는 사용자가 전화하여 불만을 제기하기 전에 성능을 사전에 추적하고 문제를 파악할 수 있습니다
웹 계층에서의 상세한 코드 수준 모니터링은 속도 저하의 근본 원인이 무엇인지 판단하는 데 필요한 인사이트를 제공합니다. 애플리케이션 코드, 메시지 큐잉 문제 또는 느린 데이터베이스 쿼리입니까?
eG Enterprise를 사용하면 더 이상 문제가 어디에 있는지 추측할 필요가 없습니다. 결과: 만족스러운 사용자, 향상된 서비스 가동 시간 및 낮은 MTTR

eG Enterprise가
의료 IT 모니터링에 제공하는 것

Allscripts 애플리케이션을 위한 24x7 사용자 경험 모니터링

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eG Enterprise를 사용하면 사용자 경험 모니터링을 IT 전략의 중심에 놓을 수 있습니다.

당사의 합성 모니터링 기능은 전체 애플리케이션 체인에서 Allscripts 애플리케이션의 가용성과 성능을 추적하는 데 도움이 됩니다.
IIS 프론트엔드 서버에 대한 웹 액세스뿐만 아니라 데스크톱 또는 Citrix/VDI를 통한 두꺼운 클라이언트 기반 액세스를 모니터링합니다
잠재적 문제에 대해 사전에 파악하고 사용자가 인지하고 불만을 제기하기 전에 작업을 시작합니다.

IT 효율성을 향상시키고, 결과적으로 환자 경험과 의사가 경험하는 서비스 품질을 개선합니다.

의료 IT를 위한
상세한 Citrix 및 VDI 인사이트

Citrix 또는 VDI는 사용자를 위해 Allscripts 클라이언트 애플리케이션을 호스팅하는 데 자주 사용됩니다. Citrix/VDI 계층의 속도 저하로 인해 사용자가 "Allscripts 애플리케이션이 느리다"고 불만을 제기할 수 있습니다. Citrix 및 VDI 기술에 대한 최고 수준의 모니터링 기능을 제공함으로써 eG Enterprise는 관리자가 사용자 경험에 영향을 미치는 Citrix 또는 VDI 기술에 문제가 있는지 신속하게 판단할 수 있도록 도와줍니다.

Citrix/VDI 로그온 시간 모니터링, 애플리케이션 실행 시간, 화면 새로 고침 지연 시간 및 각 사용자의 네트워크 연결 품질을 모니터링합니다.
사용자 경험을 사용자 액세스를 지원하는 서버 및 하이퍼바이저의 리소스 사용 수준과 상관 분석합니다.
모든 Citrix/VDI 계층을 모니터링하고 성능 병목 현상이 어디에 있는지 강조하는 토폴로지 뷰를 확인합니다.

경험적 인사이트를 사용하여 최고 성능과 최대 ROI를 위해 인프라를 최적화하고 적절한 크기로 조정합니다.

핵심 의료 애플리케이션 및 데이터베이스 모니터링

모든 주요 Allscripts 계층에 대한 심층 모니터링을 사용하여 추측과 책임 전가를 제거합니다.

eG Enterprise의 RUM 기능을 사용하여 어떤 URL이 어디에서 액세스되고 있는지, 페이지 로드 시간이 얼마인지 파악합니다. 느린 페이지와 모든 JavaScript 오류를 강조합니다
IIS 웹 서버가 잘 수행되고 있는지, 요청 처리에 영향을 미치는 문제(예: SSL 인증서 문제, 메모리 누수, 코드 문제 등)가 있는지 판단합니다
Microsoft SQL 백엔드에 대한 심층 가시성을 확보합니다. 연결 사용량을 추적하고, 장기 실행 쿼리 또는 쿼리 차단 인스턴스가 있는지 감지하고, 트랜잭션 로그를 모니터링합니다

데이터베이스에서 Sunrise Clinical Manager 큐 테이블을 모니터링합니다
핵심 Allscripts 구성 요소(인터페이스 서버, 원격 차트 액세스 서버, 메시지 큐 및 인쇄 서버)의 상태를 추적합니다

HIPAA 규정 준수에 필요한
데이터 및 보고서 확보

HIPAA를 준수하려면 보호된 건강 정보를 다루는 조직은 물리적, 네트워크 및 프로세스 보호 조치를 마련하고 시행해야 합니다. 엔드투엔드 모니터링 솔루션이 없으면 IT 및 보안/규정 준수 팀은 사후 대응적일 수밖에 없으며 HIPAA의 문서화 요구 사항을 충족하기 위해 무수한 인력 시간을 소비할 수 있습니다.

eG Enterprise를 사용하면 중요한 메트릭을 손쉽게 확인할 수 있습니다. 당사의 Citrix 및 VDI 모니터링 도구를 사용하면 누가, 어디에서, 얼마나 오래 로그인했는지, 어떤 애플리케이션에 액세스했는지, 어떤 리소스를 사용했는지 등을 몇 분 만에 문서화할 수 있습니다.

eG Enterprise를 사용하면 다음을 얻을 수 있습니다:

필수 보안/규정 준수 감사 요청을 쉽게 충족하고 단일 사용자 친화적 인터페이스를 통해 내부 회사 정책을 충족하는 표준 웹 기반 보고서
오류를 제거하고 시간을 절약하며 이러한 중요한 작업과 관련된 단조로움을 줄이는 중앙 집중식 데이터 수집 및 보고
문제 해결, 인프라 적정 규모 조정 및 향후 IT 리소스 계획에 필요한 심층 진단 및 실행 가능한 인사이트

Allscripts 모니터링을 위해 eG Enterprise를 사용하는 이유

애플리케이션 코드에서 베어 메탈까지, 데이터베이스에서 스토리지까지, 물리적, 가상, 클라우드 및 하이브리드 환경 전반에 걸쳐 전체 의료 IT 환경의 상태와 성능을 모니터링하는 하나의 통합 콘솔
최종 사용자 경험, 비즈니스 트랜잭션, 애플리케이션 및 지원 인프라에 대한 인사이트 확보
간단하고 직관적인 인터페이스와 전문가 기능으로 비전문가도 주요 애플리케이션을 효과적으로 모니터링할 수 있습니다
도구에서 제공하는 권장 사항과 예측을 사용하여 IT 투자를 최적화합니다

AllScripts total performance management illustration

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클라우드 환경, 하이브리드 클라우드 설정 및 온프레미스 배포에서 작동
SaaS 플랫폼 또는 온프레미스를 사용하여 eG Enterprise 배포
클라우드 애플리케이션, 디지털 워크스페이스 및 IT 인프라 모니터링에 적합