의료 IT 관리에서의 Cerner 모니터링

의료 기관이 Cerner Millennium을 모니터링할 때 직면하는 여러 가지 과제가 있습니다:

• 트랜잭션 처리 중 오류는 보험 청구 거부, 의료 제공 지연 및 수익 주기 프로세스에 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 오류를 사전에 감지하고 신속하게 수정하는 것이 가장 중요합니다.
• Cerner Millennium is a large, complex suite of applications with many inter-relationships and impacts that are not easily visible; DNS/AD servers are used for user authentication, Apache web servers are the front-end, F5 is used for load-balancing, Java technologies are extensively used with IBM WebSphere, and Apache Tomcat is used as middleware. Backend technologies can be Oracle, Microsoft SQL, or MySQL. 속도 저하가 발생하면 문제의 근본 원인이 어디에 있는지 파악하기 위해 많은 수동 분석이 필요할 수 있습니다.

IT 리소스(CPU, 메모리, 디스크 등) 모니터링만으로는 Cerner Millennium과 같은 중요한 의료 애플리케이션에 더 이상 충분하지 않습니다. eG Enterprise는 여러 가지 방법으로 의료 IT 조직을 지원합니다:

• 의료 IT 관리자는 합성 사용자 모니터링을 사용하여 능동적으로, 실사용자 모니터링을 사용하여 수동적으로 디지털 사용자 경험을 측정하여 고객 만족도와 생산성을 향상시킬 수 있습니다
• 실사용자 모니터링(RUM)은 사용자 경험이 나쁜 시간, 영향을 받는 지리적 위치를 식별한 다음 페이지 로드 문제와 JavaScript 오류를 격리하고, 느린 트랜잭션을 드릴다운하여 원인(프론트엔드, 백엔드, 네트워크, 스토리지 등)을 파악합니다

eG Enterprise는 의료 기관이 사후 대응적이고 고립된 모니터링 방식에서 벗어날 수 있도록 합니다:

• 합성 및 실사용자 모니터링의 조합을 사용하여 의료 IT 팀은 사용자가 웹 인터페이스 또는 Citrix/VDI를 통해 Millennium에 액세스하든 상관없이 사용자 경험을 추적할 수 있습니다.
• 당사의 범용 모니터링 기술은 Cerner Millennium 아키텍처의 모든 레이어와 모든 계층을 모니터링합니다.
• 특허 받은 근본 원인 진단 엔진은 여러 계층 간의 성능을 실시간으로 상관 분석하고 모든 문제의 근본 원인을 자동으로 정확히 파악합니다.
• IT 관리자와 설계자는 배포를 적절한 크기로 조정하고 최적화하며 향후 성장을 계획하는 데 도움이 되는 풍부한 분석에 대한 인사이트도 얻을 수 있습니다.

Java 기술은 Cerner Millennium의 핵심입니다. 많은 Cerner 모니터링 도구가 의료 애플리케이션 성능에 대한 외부 인사이트를 제공하지만, eG Enterprise는 Java 처리의 모든 측면에 대한 상세한 인사이트를 제공하여 훨씬 더 깊이 들어갑니다.

• 각 Java 가상 머신(JVM)을 심층적으로 모니터링합니다. 힙 크기가 충분히 구성되어 있는지, 애플리케이션에 메모리 누수가 있는지, 애플리케이션 처리 중 교착 상태가 있는지 등을 파악합니다.
• IBM WebSphere 또는 Apache Tomcat인 Java 미들웨어의 성능을 추적합니다. 스레드 풀 사용률, 데이터베이스 연결 풀 가용성 및 서블릿 처리 시간에 대한 인사이트를 얻습니다.

Citrix/VDI 기술은 사용자 액세스를 위해 Cerner 클라이언트 앱을 게시하는 데 자주 사용됩니다. Java 기술용 모니터링 도구는 Citrix/VDI에 대한 가시성이 없으며, Citrix/VDI용 모니터링 도구는 Java 애플리케이션을 잘 지원하지 않습니다.

eG Enterprise는 Java 기술과 Citrix/VDI 기술을 모두 동등하게 잘 모니터링하는 독특한 기능을 갖추고 있습니다:

• 당사의 Citrix 로그온 시뮬레이터는 로그온 가용성과 성능을 추적하는 간단한 방법을 제공합니다.
• 모든 사용자 세션에 대해 로그온 시간, 애플리케이션 실행 시간, 화면 새로 고침 지연 시간 등 Citrix/VDI 사용자 경험의 모든 측면을 모니터링합니다.

모든 IT 계층의 성능 문제는 사용자 경험에 영향을 미칠 수 있습니다. 서버 운영 체제, 가상화 계층, 스토리지, 메시지 큐 또는 백엔드 데이터베이스의 병목 현상이 성능에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다. eG Enterprise의 범용 모니터링 기술을 사용하여 각 계층의 KPI를 추적하세요. eG Enterprise의 머신 러닝 기능을 통해 모든 KPI 값의 이상 현상을 신속하게 식별할 수 있습니다. 색상 코드 토폴로지 뷰를 통해 헬프데스크 담당자도 실제 문제가 어디에 있는지 감지하고 적절한 도메인 전문가를 참여시킬 수 있습니다. 이를 통해 문제 진단이 빨라지고 사용자 만족도가 향상되며 운영 효율성도 증가합니다.

eG Enterprise의 다차원 성능 모니터링은 의료 IT 전문가가 네트워크, 스토리지, 가상화, Citrix, Java, 미들웨어, Windows 및 기타 플랫폼을 포함한 Cerner 배포의 모든 계층의 성능을 추적할 수 있도록 도와줍니다. 심층 모니터링 기능을 통해 중요한 메트릭을 손쉽게 확인하고 몇 시간이 아닌 몇 분 만에 문제를 식별하고 해결할 수 있습니다.

eG Enterprise를 사용하면 의료 기관은 다음을 수행할 수 있습니다:

• Cerner Millennium 애플리케이션의 더 높은 가동 시간과 성능 보장, 이를 통해 환자가 적시에 의료 서비스에 액세스할 수 있도록 지원
• 신속한 문제 해결 및 진단, 이를 통해 의료 IT 팀의 효율성과 생산성 향상