현대 기업들은 이제 직원들이 다양한 장소에서, 다양한 기기를 통해, 종종 지원 IT 팀과 지리적으로 멀리 떨어진 곳에서도 물리적 데스크톱으로 생산적으로 지속 작업할 수 있어야 합니다.
eG Enterprise의 AIOps 기반 관측 가능성 및 문제 해결 솔루션을 통해 조직은 문제를 사전에 방지하고 근본 원인 파악 및 복구를 자동화하는 기능으로 IT 비용과 지원 티켓을 줄일 수 있습니다.
자동 감지 및 자동 기준선 기술은 모든 물리적 데스크톱이 감지되고 지속적으로 모니터링됨을 보장합니다. 모든 노트북, PC 및 워크스테이션의 지표, 로그 및 이벤트가 실시간으로 모니터링됩니다. 기본 제공 지표 임계값과 알림이 자동으로 구성되어 번거로운 수동 설정이 필요 없습니다.
AIOps 기능은 특정 워크로드와 사용자에 대해 학습하고 기준선을 설정하여 문제의 첫 징후에서 사전 이상 감지, 근본 원인 진단 및 사전 알림을 제공합니다.
eG Enterprise는 다음과 같이 사용자의 디지털 직원 경험에 관한 핵심 질문에 답합니다:
IT 관리자는 사용자의 가상 데스크톱이 느리다는 불만이 사용자 측 연결 불량 때문인지 종종 궁금해합니다. eG Enterprise의 물리적 데스크톱 및 씬 클라이언트 모니터링으로 이제 추측을 끝낼 수 있습니다.
관리자는 이제 엔드포인트를 포함한 서비스 제공에 관련된 요소의 엔드투엔드 뷰를 보여주는 VDI 세션 토폴로지를 볼 수 있습니다. VDI 프로토콜 지연과 함께 데스크톱/엔드포인트의 연결 품질(Wi-Fi, ISP, 인터넷 등)을 확인하고 사용자 측 문제가 경험에 영향을 미치는지 신속하게 파악할 수 있습니다.
이 VDI와 엔드포인트 성능의 통합 뷰는 Citrix, Omnissa Horizon, AWS 멀티 세션 AppStream 및 Azure Virtual Desktop 등 모든 주요 디지털 워크스페이스 기술에서 지원됩니다.
eG Enterprise는 멀티테넌트 배포를 완벽하게 지원하며, MSP가 물리적 및 가상 데스크톱을 사용하는 고객을 지원하는 데 필요한 도구를 제공하고 부가 가치 서비스를 판매할 기회를 제공합니다. 기능에는 다음이 포함됩니다:
