금융 서비스, 보험 및 은행을 위한 애플리케이션 모니터링

Standish Company의 최근 보고서에 따르면 1분의 다운타임으로 은행은 7,000달러 이상의 수익 손실을 입을 수 있습니다. 따라서 연간 단 3번의 다운타임 사고가 각각 평균 2시간 지속된다면 252만 달러의 수익 손실이 발생할 수 있습니다! 금융 기관이 디지털 사용자 경험 모니터링에 큰 주의를 기울여야 하는 것은 전혀 놀랍지 않습니다.

eG Enterprise는 IT 관리자와 경영진이 디지털 사용자 경험의 모든 측면을 파악할 수 있도록 완전한 디지털 사용자 경험 모니터링 기능 제품군을 제공합니다.

• 간단한 프로토콜 요청 시뮬레이션부터 복잡한 다단계 워크플로우까지, eG Enterprise는 전체 범위의 합성 모니터링 옵션을 지원합니다.
• 실제 사용자 모니터링은 JavaScript 주입을 통해 활성화됩니다.
• 바이트코드 계측 및 태그 앤 팔로우 기법을 활용하여 eG Enterprise는 주요 금융 애플리케이션(예: Oracle Financials, TCS BaNCS 및 사내 맞춤형 웹 애플리케이션)을 프로파일링하여 어떤 코드 라인, 어떤 메서드, 어떤 쿼리가 속도 저하를 유발하는지 정확하게 파악합니다.

금융 기관들은 이미 다양한 모니터링 도구를 도입하고 있습니다. 그러나 여전히 여러 모니터링 공백이 존재합니다. 게다가 모니터링 도구는 IT 운영팀이 사용하고 IT 헬프데스크는 단순한 중계 역할만 하는 경우가 많습니다. 그 결과 IT 전문가들이 참여하는 수많은 브리지 콜, 책임 떠넘기기, 그리고 더 긴 문제 해결 시간이 발생합니다.

전 세계 많은 주요 금융 기관들이 다음과 같은 목적으로 eG Enterprise를 활용하고 있습니다:

• 모니터링 공백 해소: 광범위한 범용 모니터링 기술을 통해 eG Enterprise는 폭넓은 커버리지를 제공합니다. 고객들은 기존 도구로 커버되지 않는 기술을 모니터링하기 위해 eG Enterprise를 활용합니다.
• IT 모니터링 현대화: 수년간 업그레이드되지 않은 레거시 모니터링 도구(예: HP SiteScope, CA Nimsoft 등)가 여전히 사용되고 있습니다. 기업들은 레거시 도구를 단계적으로 퇴역시키고 더 발전되고 현대적인 기능으로 IT 모니터링을 현대화할 수 있습니다.

• 고유한 요구 사항에 맞는 모니터링 맞춤화: 많은 금융 애플리케이션은 자체 개발되거나 맞춤 제작됩니다.
  eG Enterprise의 확장성 기능을 통해 고객은 이러한 애플리케이션을 위한 새로운 모델을 생성하고 기존 스크립트와 노하우를 통합하여 MTTR을 줄이는 데 도움이 되는 강력한 솔루션을 만들 수 있습니다.
• IT 헬프데스크 역량 강화: 전통적으로 IT 헬프데스크는 모니터링 가시성이 없어 문제를 신속하게 분류하는 능력이 부족했습니다. eG Enterprise는 IT 헬프데스크가 더 많은 일을 할 수 있도록 지원하는 광범위한 AIOps 기능을 내장하고 있습니다. 직관적인 그래픽 인터페이스를 통해 문제의 원인을 파악하고 적합한 전문가 팀만을 트러블슈팅에 참여시킬 수 있습니다. 결과: IT 효율성 향상 및 MTTR 단축.