eG Innovations Signs Sole Distributorship Contract in South Korea with HCINFO – Q&A

On February 24th 2023, eG Innovations signed a sole distributorship contract in South Korea with HCINFO at HCINFO’s new office, a company specializing in upgrading IT infrastructure operations. In this blog, I discuss how eG Innovations Korea works, why we have partnered with HCINFO and what it means for our customers.

Q: Who are HCINFO?

A: HCINFO specializes in IT infrastructure operation advancement and delivering optimized IT system environments. HCINFO offer competitive differential offerings through their strong engineering excellence and experience in building whole solutions leveraging best-in-class network, security, server, storage, software as well as infrastructure technologies.

HCINFO have organized their own teams such as Sales, Marketing and Technical Teams to work with eG Enterprise to become our exclusive distributor in the region. HCINFO has been an eG Enterprise distributor for the past two years. HCINFO felt that eG Enterprise was the strategic solution for future business growth of their business, aligning with customer demands and IT technology trends in South Korea.

Q: What type of customers do HCINFO work with?

A: HCINFO work with many significant tier-1 customers who include POSCO, KORLOY, KT, SK and large governmental departments. HCINFO have significant expertise with large and complex organizations and a record and reputation for success and nurturing good collaborative relationships with their customers.

HCINFO’s president, Mr. Kyungoon Kim, started his career as a network engineer and has built trust and good relationships with their customers over 20 years. Mr. Kim’s empathy and technical understanding for customer concerns is integral to the culture and ethos of HCINFO. HCINFO’s customers trust HCINFO’s people and HCINFO’s president to care about their projects and to resolve problems responsively.

Mr. Kyungwoon Kim, CEO of HCINFO, remarked, “We are excited to expand our partnership with eG Innovations. Working with eG Innovations for several years, we already have an excellent relationship with their team and our customers are very happy with their observability solutions. The enhanced partnership will allow us to expand our coverage of the local market and we expect to invest more in developing additional partner coverage by providing training and incentives.”

Q: Why have we entered into this partnership?

A: HCINFO have significant experience of managing partners and holding events for customers and partners and are well placed to help eG Innovations meet our customer and partner quality and service expectations. HCINFO local knowledge and large customer base provide a valuable partnership to satisfy the rapid growth and demand we see in South Korea.

Q: What benefits can customers in South Korea expect to see from this partnership?

A: The partnership with HCINFO will enable eG Innovations Korea to reach more customers and we expect to be able to do more joint marketing and customer training events.

Q: Please, could you tell us more about eG Innovations’ work in South Korea and your team?

A: eG Innovations Korea was established in March 2018, opening an office in Seoul at GwangWhaMun Gran Seoul. We have worked at this office since then. We currently have 3 salespersons, 2 support engineers and 2 R&D developers who support our partners and customers. Many of our current customers and partners are pleasantly surprised to know that eG Innovations Korea has its own sales, support and R&D teams to support customers. This means that they get support from eG Innovations Korea directly from local staff and we can support product customizations to suit customers individual needs, especially around language and dashboards.

Q: What product differentials does eG Innovations offer to the South Korean market?

A: Initially, eG Enterprise entered the Korean market with SAP monitoring for large enterprise customers, and grew rapidly, becoming known for in-depth market leading SAP monitoring. Having won significant manufacturing and finance customers, some of those customers have expanded their use of eG Enterprise to their monitoring needs for other technologies such as end-to-end IT infrastructures, VDI and Hybrid-Cloud. Today, we get many calls and questions from customers surrounding end-to-end VDI monitoring, an area of expertise eG Innovations is well-known for in Europe and the Americas.

Q: How can South Korean organizations interested in eG Enterprise’s monitoring solutions learn more or get a demo?

A: Most of our customers initially get information from our existing customer and partners’ sales people. Often customers are interested in monitoring a specific part of their IT infrastructure and particular applications. After implementation, many customers recognize eG Enterprise’s capabilities to cover all of their IT systems and often they ask us to propose solutions for end-to-end monitoring.

Q: What improvements should eG Innovations make to help our Korean customers?

A: Our Korean customers want to see good, well-designed dashboards, often tailored to their bespoke requirements. Regardless of features, I need to ensure customer demands are met. We are looking to work with partners who can customize and develop new dashboards using APIs supported in eG Enterprise, to ensure that customers are satisfied. Winscore can provide well-designed dashboards to customers and is one of eG Innovations Korea’s partners.

To read the press release that announces this partnership, please see: eG Innovations Enters into an Exclusive Distributorship Agreement for the South Korean Market

eG Innovations는 한국에서 에이치씨인포와 단독 총판 계약. – Q&A

2023년 2월 24일, eG Innovations는 에이치씨인포의 새 사무실에서 에이치씨인포와 한국에서 단독 총판 계약을 맺었습니다. 에이치씨인포는 IT 인프라 운영에 관련된 솔루션 납품 및 구축을 주요 사업으로 하고 있습니다. 이 블로그에서 eG Innovations Korea가 어떻게 일하고, 왜 에이치씨인포와 총판 계약을 했으며, 이 계약이 고객에게 어떤 의미가 되는지 알아보겠습니다.

Q: 에이치씨인포는 어떤 회사인가요?

A: 에이치씨인포는 IT 인프라 운영의 고도화 및 최적화된 IT 시스템 환경을 제공하고 있습니다. 또한, 에이치씨인포는 네트워크, 보안, 서버, 스토리지, 소프트웨어와 인프라 기술을 바탕으로 구축한 경험들과 강력한 엔지니어링 기술력으로 경쟁력과 차별화된 서비스를 제공합니다.

에이치씨인포는 한국내 eG Enterprise 단독 총판을 하기 위해서 이미 영업팀, 마케팅팀 그리고 기술 지원팀을 구성해왔습니다. 에이씨인포는 지난 2년동안 일반 총판으로 있었으며, 미래 사업과 고객의 요구사항 그리고 IT 기술 트랜드에 따라서 eG Enterprise를 전략적인 솔루션으로 선정했습니다.

Q: 에이치씨인포는 어떤 고객과 주로 일 하는지요?

A: 에이치씨인포의 주요 고객은 포스코, 케이티, 에스케이, 한국야금과 공공기관입니다. 에이치씨인포는 다양한 전문적인 조직들을 지니고 있으며, 이는 곧 고객들과 만족할 만한 상호 존중 및 협업하는 관계를 유지하고 있습니다.

에이치씨인포의 김경운 대표이사는 최초 네트워크 엔지니어로 시작하였으며, 그 때 지원했던 고객사들과는 20년이 넘도록 좋은 신뢰관계를 가지고 있습니다. 이러한 고객과의 관계가 에이치씨인포의 내재된 문화입니다. 때로는 기존 고객이 다른 솔루션의 문제가 발생 하더라도 도움을 요청하기 위해서 에이치씨인포에 연락을 하고, 에치이씨인포에서는 문제 해결을 위해서 최선을 다해서 고객을 도와 주고 있습니다. 이것이 고객과의 신뢰를 계속 쌓고 있는 것입니다.

에이치씨인포의 김경운 대표이사는 “eG Innovations와 파트너쉽을 확장하는데 기쁘게 생각합니다. 수년간 eG Innovations와 사업을 하면서, eG Innovations와는 최고의 파트너쉽을 지니게 되었고 고객들도 eG Innovations의 옵저빌리티 솔루션에 매우 만족하고 있습니다. 단독 총판계약으로 에이치씨인포는 한국내 시장을 더욱 더 확장할 수 있으며, 한국내 교육과 인센티브제를 도입하여 파트너를 확보하는데 있어서 투자를 하겠습니다. ” 라고 언급 하였습니다.

Q: 왜 에이치씨인포와 총판 계약을 했는지요?

A: 에이씨인포는 파트너 관리 및 이벤트 운영에 있어서 많은 경험을 가지고 있습니다, 이런 경험은 eG Innovations에게 있어서 고객과 파트너사에서 좋은 서비스를 제공할 수 있다고 생각합니다. 또한, 에이치씨인포의 경험과 고객응대는 eG Enterprise의 한국 시장에서의 고 성장과 높은 요구 사항을 만족하는데 있어서 큰 도움이 되리라 생각합니다.

Q: 총판 계약으로 고객에게 어떤 이익을 제공 할 수 있을까요?

A: 에이치씨인포와의 총판 계약으로 더 많은 고객에게 접근 할 수 있으며 좀더 많은 정보와 이벤트를 제공 할 수 있습니다, 아울러 파트너사에게서 의 더 원활한 지원을 받을 수 있습니다.

Q: eG Innovations Korea와 팀원들에 대해서 좀더 말해 주실래요?

A: eG Innovations Korea는 2018년 3월에 광화문 그랑서울에서 사무실을 차렸습니다. 그때부터 5년 넘게 그 사무실에 위치 하고 있습니다. 현재 3명의 영업, 2명의 지원 엔지니어 그리고 2명의 R&D 개발자를 구성하고 있습니다. 많은 현재 고객들과 파트너사들은 eG Innovations Korea에서 영업/지원/개발 조직이 있음에 기뻐합니다. 이유는 eG Innovations Korea로 부터 제품에 대한 직접적인 지원과 한국내에서 커스터마이징을 할 수 있는 R&D 팀이 있다는 것에 의미를 두고 있습니다.

Q: 한국 시장에서 eG Innovations는 어떤 차별점을 제공 하는지요?

A: 최초, eG Enterprise는 SAP 모니터링으로 한국내 글로벌 기업에 구축 하였고, 이후 eG Enterprise는 SAP 모니터링 솔루션으로 많이 알려져 왔으며, 누구라도 알 수 있는 대형 고객사를 확보 하였습니다. 이후 금융 및 제조 고객사를 확보함에 따라 eG Enterprise가 SAP 모니터링 뿐만 아니라, End-to-End, VDI 와 하이브리드 클라우드 모니터링으로도 확대할 수 있었습니다. 최근에 특히 VDI End-to-End모니터링으로 많은 문의가 오고 있습니다. 이는 유럽이나 미국에서도 eG Innovations가 VDI End-to-End 전문 솔루션으로 알려져 있는것과 비슷합니다.

Q: 한국내 기업들은 eG Enterprise에 대해서 어떻게 알게 되는가요?

A: 대부분 고객들은 eG Enterprise의 기존 고객 또는 파트너사에게서 정보를 얻습니다. 자주, 특정 모니터링 분야에서 관심을 갖고 있습니다. 일부 모니터링 시스템 구축 완료 후, 고객들은 eG Enterprise가 전사 End-to-End 모니터링 기능을 가지고 있음을 알고 향후, 전사 모니터링에 대한 계획을 세우기도 합니다.

Q: 한국 고객들을 위해서 eG Innovations가 개선해야 할 사항은 뭔가요?

A: 모든 한국 고객들은 보기 좋고 요구사항에 맞게 변경 가능한 대시보드를 원합니다, 간혹 제품의 기능과 관계없을 경우도 있습니다. 그래서, 고객의 요구사항을 맞출 수 있는 대시보드를 개발할 수 있는 파트너사를 찾고 같이 제공 합니다. 윈스코어가 대시보드를 제공 할 수 있는 파트너사중에 하나입니다.

To read the press release that announces this partnership, please see: eG Innovations Enters into an Exclusive Distributorship Agreement for the South Korean Market

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